AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Evelyn Gloor – Beratung und Coaching, mit Sitz in der Schweiz,
und Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kund:innen“), die über die Website www.evelyngloor.ch Leistungen buchen oder digitale Produkte erwerben.
Das Angebot richtet sich an Kund:innen mit Wohnsitz:
- in der Schweiz sowie
- in der Europäischen Union, insbesondere in Deutschland und Österreich.
Für Kund:innen mit Wohnsitz in der Schweiz gilt Schweizer Recht. Für Kund:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten ergänzend die zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen der Europäischen Union. Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
2. Käufe über Digistore24
Erfolgt der Erwerb eines Angebots über die Plattform Digistore24 GmbH, kommt der Kaufvertrag ausschliesslich zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und der Digistore24 GmbH zustande. In diesem Fall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Digistore24 für den Kauf, die Zahlungsabwicklung, die Rechnungsstellung, das Widerrufsrecht sowie allfällige Rückerstattungen. Die vorliegenden AGB von Evelyn Gloor – Beratung und Coaching gelten in diesen Fällen ergänzend für die Erbringung der Inhalte und Leistungen, insbesondere in Bezug auf Art und Umfang der Leistung, Haftung, Abgrenzung sowie Urheberrechte.
Soweit die AGB von Digistore24 zwingende Regelungen enthalten, gehen diese den vorliegenden AGB vor.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung oder Bestellung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald:
- die Kundin oder der Kunde den Buchungs- oder Bestellprozess abschliesst und
- die Zahlung erfolgreich erfolgt ist
- oder eine individuelle schriftliche Buchungsbestätigung durch Evelyn Gloor vorliegt.
Dies gilt insbesondere für sämtliche Einzelangebote, Begleitungen, Gruppenformate, Workshops, Online-Angebote sowie Paketbuchungen.
4. Leistungen und Mitwirkungspflicht
Evelyn Gloor bietet Beratungen, Intensivklärungen, Begleitungen, Gruppenformate, Workshops, Online-Angebote sowie weitere Dienstleistungen im Bereich persönlicher Entwicklung und innerer Klärungsprozesse an.
Die Leistungen dienen der persönlichen Orientierung, Reflexion und Weiterentwicklung.
Die Zusammenarbeit basiert auf Eigenverantwortung und aktiver Mitwirkung der Kund:innen. Evelyn Gloor begleitet Prozesse unterstützend und strukturierend, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse der Kund:innen.
Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden.
Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen diese nicht.
5. Kommunikation
Die Kommunikation zwischen Evelyn Gloor und den Kund:innen erfolgt über E-Mail sowie – sofern zweckmässig – über WhatsApp oder vergleichbare digitale Kanäle.Mit der Buchung erklären sich die Kund:innen mit der Nutzung dieser Kommunikationswege einverstanden.
6. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Evelyn Gloor ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig.
Sofern sich dies ändert, wird die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer ausgewiesen. Beratungen, Einzelsitzungen, Begleitungen, Gruppenformate, Workshops sowie Online Angebote sind im Voraus vollständig zu bezahlen.
Erst nach Zahlungseingang gilt eine Buchung oder Anmeldung als verbindlich und der Teilnahmeplatz als definitiv reserviert. Begleitungen oder Paketangebote sind als Gesamtbetrag im Voraus fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Widerrufsrecht
7.1 Kund:innen mit Wohnsitz in der Schweiz
Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen. Mit Vertragsabschluss ist die Buchung verbindlich.
7.2 Kund:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union
Kund:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an Evelyn Gloor erfolgen.
7.3 Vorzeitiger Beginn und Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei Dienstleistungen, digitalen Inhalten, Beratungen, Begleitungen, Einzelsitzungen, Workshops und Online-Angeboten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:
- die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
- bestätigt, dass dadurch das Widerrufsrecht verloren geht.
Diese Zustimmung erfolgt aktiv im Buchungs- oder Bestellprozess (z. B. durch eine Checkbox).
8. Rücktritt, Stornierung und Nichterscheinen
8.1 Einzeltermine
Einzeltermine sind zeitlich fix reservierte Leistungen und erfordern persönliche Vorbereitung. Bei Nichterscheinen oder Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei krankheitsbedingter Verhinderung kann nach individueller Absprache ein Ersatztermin vereinbart werden. Ein Anspruch auf Verschiebung besteht nicht. Ein nicht wahrgenommener Termin gilt als erbracht.
8.2 Beratungen und Begleitungen
Beratungen und begleitende Prozesse können – sofern nichts anderes individuell vereinbart wurde – bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschoben werden.
Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann die vereinbarte Leistung vollumfänglich verrechnet werden.
Bei längeren Begleitungen oder individuell vereinbarten Prozessen gelten die im jeweiligen Vertrag oder in der individuellen Vereinbarung festgehaltenen Regelungen.
8.3 Workshops und Veranstaltungen
a) Umfangreiche Workshops und Veranstaltungen
Anmeldungen zu umfangreichen Workshops und Veranstaltungen (z. B. Tages- oder Halbtages-Workshops, vor Ort oder online) sind verbindlich und im Voraus zu bezahlen.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung möglich. In diesem Fall wird der bereits bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
b) Kurzformate und niedrigpreisige Online-Workshops
Anmeldungen zu kurzen oder niedrigpreisigen Online-Workshops sind verbindlich und im Voraus zu bezahlen.
Bei Nichterscheinen oder Nichtteilnahme besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, unabhängig vom Grund der Abwesenheit.
Der Anspruch auf die Teilnahme bzw. auf den Zugang zu den Inhalten bleibt bestehen.
c) Mehrwöchige Gruppenprogramme (z. B. Frauenträff)
Mehrwöchige Gruppenangebote mit fester Laufzeit (z. B. Frauenträff) sind verbindlich als Gesamtprozess zu buchen und im Voraus vollständig zu bezahlen.
Die Teilnahmegebühr bezieht sich auf den gesamten Zeitraum des gebuchten Programms, unabhängig von der tatsächlichen Anwesenheit an einzelnen Terminen.
Ein Rücktritt ist bis 7 Tage vor Beginn schriftlich möglich. In diesem Fall wird der bereits bezahlte Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 30 zurückerstattet.
Bei späterem Rücktritt, Nichterscheinen oder vorzeitigem Abbruch besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Nicht besuchte Termine können nicht nachgeholt werden.
Bei krankheitsbedingter Abwesenheit besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. In begründeten Fällen kann nach Ermessen von Evelyn Gloor einmalig ein kurzer individueller Reflexionsimpuls angeboten werden.
Sofern ein weiterer Durchgang desselben Programms stattfindet, kann nach Ermessen eine anteilige Anrechnung geprüft werden.
9. Haftung und Abgrenzung
Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen diese nicht. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
Die Teilnahme an Einzelsitzungen, Begleitungen, Gruppenformaten, Workshops und Programmen erfolgt in eigener Verantwortung. Eine Haftung wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
10. Vertraulichkeit
Evelyn Gloor verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen persönlichen und geschäftlichen Informationen. Die Schweigepflicht kann aufgehoben werden, wenn eine ernsthafte Eigen- oder Fremdgefährdung erkennbar wird.
10a. Aufzeichnung von Sitzungen
Sitzungen können zu Dokumentations- und Zusammenfassungszwecken aufgezeichnet werden.
Die Aufzeichnung erfolgt ausschliesslich mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin/des Kunden.
Die Aufnahmen werden vertraulich behandelt, nicht an Dritte weitergegeben und nur für den vorgesehenen Zweck verwendet.
11. Urheberrecht
Alle im Rahmen der Leistung erstellten oder zur Verfügung gestellten Inhalte unterliegen dem Urheberrecht von Evelyn Gloor. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung zulässig.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung auf der Website
www.evelyngloor.ch.
Diese ist integraler Bestandteil dieser AGB.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Winterthur (Schweiz).
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.